Sức mạnh kinh doanh bằng sự tử tế.

“Sự tử tế, dù nhỏ tới thế nào, không bao giờ là lãng phí”. – Aesop

Mr&Mrs Clean Hanoi có thể xem là một trong rất ít công ty có một đội ngũ nhân sự riêng, được đào tạo bài bản để phục vụ cho phân khúc khách hàng nhà ở (nhà ở khác với các khu công nghiệp, sân bay, nhà máy, văn phòng). Ngay từ khi hình thành, đội ngũ đã xác định được phân khúc thị trường hướng tới, và tất cả những gì chúng tôi làm là luôn không ngừng nghỉ cố gắng từng ngày, hoàn thiện từng mắt xích nhỏ, chỉn chu trong từng chi tiết để mang tới một dịch vụ tốt nhất. Xin phép bỏ qua những vấn đề về con số lợi nhuận, điều mà chúng tôi mong muốn còn là thay đổi cách nhìn của thị trường vốn luôn cho rằng nghành vệ sinh là một nghành không đòi hỏi nhiều về trình độ và nhân sự, chúng tôi cho rằng bất cứ việc gì, nghành nghề nào đều cần sự đầu tư nghiêm túc.

Vậy chúng tôi đã chinh phục thị trường như thế nào khi từ những ngày đầu bước vào đã nhận được những cái lắc đầu bởi “Dịch vụ vệ sinh thôi mà giá cao thế” ? Câu trả lời chính là chúng tôi đã KINH DOANH BẰNG SỰ TỬ TẾ của mình.

Chúng tôi tử tế với khách hàng từ những chi tiết nhỏ, chúng tôi vẫn thường nói với nhau rằng “hãy xem nhà khách như nhà mình”, nghĩa là trong từng điểm chạm, từng món đồ, từng m2 chúng tôi đều làm bằng cái TÂM của mình, giữ gìn như chính ngôi nhà của mình vậy, điều này vô hình rất khó để có thể diễn tả thành lời được, nhưng khi khách hàng nhìn các bạn nghiệp vụ của chúng tôi thực hiện, họ có cảm giác yên tâm như chính họ đang giữ gìn cho căn nhà của họ vậy. Chúng tôi luôn thấy khách hàng nhắc tới mình bởi một câu rất hay “Đáng đồng tiền bát gạo lắm đấy”, dù chỉ một câu nói thôi nhưng chúng tôi biết được rằng mình đang được trân trọng bởi giá trị thực sự mang lại. Chúng tôi tử tế với các đối thủ cạnh tranh, chúng tôi tôn trọng và cho rằng tất cả các ngành nghề đều nên có sự cạnh tranh, sức mạnh của sự cạnh tranh chính là bắt buộc doanh nghiệp phải luôn ngừng vận động và phát triển không ngừng để nâng cao chất lượng.

Xây dựng công ty như xây một bức tường thành, nếu muốn vững chãi, trước tiên phải chọn những tảng đá tốt, nhưng nếu giữa những tảng đá không có sự gắn kết với nhau thì bức tường sẽ rất khó đứng vững, vậy thì còn điều gì gắn kết được tốt hơn giữa người với người bằng sự kết nối từ cái TÂM với nhau. Chúng tôi muốn nhắn gửi tới đội ngũ của mình “Bạn không cần phải giàu có hay tài giỏi thì mới có thể tạo ra ảnh hưởng đối với thế giới. Một nụ cười tươi tắn, lời chào thân thiện hay một việc làm tử tế nhỏ bé của bạn cũng đủ để tạo nên sự khác biệt trong cuộc sống của người khác”

Đội ngũ Mr&Mrs Clean Hanoi – Câu chuyện thương hiệu!